Trung tâm hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI để nâng cao dịch vụ khách hàng
Richpanel là một phần mềm hỗ trợ khách hàng toàn diện được điều khiển bởi AI, nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng thông qua việc tích hợp công nghệ GPT-4 tiên tiến. Công cụ này tự động hóa nhiều nhiệm vụ dịch vụ khách hàng và giới thiệu 'Richpanel Sidekick', một trợ lý AI hỗ trợ các đại lý hỗ trợ bằng cách tạo ra các phản hồi chính xác, từ đó tăng tốc độ giải quyết vé. Ngoài ra, nó cung cấp tích hợp liền mạch với các nền tảng phổ biến như Zendesk, Salesforce, Gorgias và Helpscout, giúp nó thích ứng với các môi trường kinh doanh khác nhau.
Phần mềm có một bảng điều khiển đại lý đa kênh và các công cụ báo cáo và phân tích mạnh mẽ, đảm bảo một cách tiếp cận toàn diện đối với dịch vụ khách hàng. Một trong những đề xuất chính của nó là một cổng tự phục vụ cho phép khách hàng tự xử lý các nhiệm vụ như theo dõi đơn hàng. Hơn nữa, Richpanel bao gồm các công cụ thương mại cho việc gợi ý sản phẩm và tạo hóa đơn, tạo điều kiện cho việc nâng cao doanh số bán hàng trực tiếp. Với khả năng hợp tác và các mẫu tự động hóa, Richpanel được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp mọi quy mô.
